Isotipo Galán Te Soluciona
GALÁN TE SOLUCIONA
Multiservicios • Zulia
Documento Legal Oficial • RIF J-50656759-8

Condiciones del Servicio

Marco contractual y condiciones generales aplicables a la prestación de servicios técnicos, mantenimiento correctivo y preventivo, reformas y logística por parte de Galán Te Soluciona C.A.

Razón Social: Galán Te Soluciona C.A.Jurisdicción: Maracaibo y San Francisco, Estado ZuliaVigencia: Período Operativo 2026–2027

“No vendo un servicio, entrego tranquilidad, garantía y resultados.” — Galán Te Soluciona

Revisión en Sitio

$10 USD

100% Exonerado del pago total si apruebas la orden ese mismo día.

Estructura 50 / 50

50% Anticipo

El 50% restante se liquida únicamente tras probar el servicio a entera satisfacción.

Garantía Escrita

30 Días Hábiles

Garantía completa sobre mano de obra ejecutada. Reclamos dentro de 5 días hábiles.

Cancelaciones

24 a 48 Horas

Aviso previo requerido para evitar el 20% por penalización o gastos logísticos.

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Objeto de los Servicios

Galán Te Soluciona C.A. (RIF J-50656759-8), con domicilio operativo en Maracaibo y San Francisco, Estado Zulia, Venezuela, opera bajo la premisa corporativa fundamental:

“No vendo un servicio, entrego tranquilidad, garantía y resultados.”

La empresa prestará formalmente los servicios integrales de revisión, diagnóstico, reparación, mantenimiento preventivo/correctivo, instalación y adecuación requeridos por el cliente, conforme a las especialidades técnicas acordadas en la orden de servicio o presupuesto inicial aprobado (incluyendo: electricidad, plomería, refrigeración, lavadoras, carpintería, albañilería, pintura, traslados y mudanzas).

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Tarifa de Revisión, Diagnóstico y Exoneración Inmediata

Toda inspección, revisión o diagnóstico técnico efectuado por nuestros especialistas en el sitio del inmueble o comercio tiene un costo fijo estándar de diez dólares americanos ($10 USD) o su equivalente en bolívares a la tasa oficial.

Cláusula de Exoneración Total del Diagnóstico:Si el cliente emite la orden de realizar y ejecutar el trabajo ese mismo día de la visita técnica, dichos diez dólares ($10 USD) se exoneran al 100% y se deducen del monto total presupuestado a pagar.
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Presupuesto, Alcance de los Servicios y Modificaciones

A) Detección de Averías o Fallas Adicionales

Cualquier avería o falla complementaria detectada durante el proceso de desarme, prueba o ejecución de la obra que no fuera visible ni técnicamente diagnosticable en la inspección preliminar externa, requerirá la elaboración, presentación y aprobación expresa de un presupuesto adicional por parte del cliente antes de proseguir con las labores.

B) Alcance y Validez Temporal de Cotizaciones

Toda cotización o presupuesto formal emitido por Galán Te Soluciona C.A. tendrá una validez de 15 a 30 días continuos contados a partir de su fecha de entrega al cliente. Transcurrido dicho plazo sin contratación, la empresa se reserva el derecho legal de ajustar y actualizar los precios conforme a la variación de costos de materiales, repuestos o valor de la mano de obra en el mercado.

C) Modificación de los Servicios

Cualquier solicitud de modificación, ampliación del alcance inicial o trabajo extra solicitada por el cliente deberá contar con su consentimiento expreso y generará un costo complementario debidamente discriminado.

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Estructura Financiera, Anticipos, Métodos de Pago y Mora

Estructura de Anticipos y Liquidación

  • Anticipo de Mano de Obra (50%): Para el inicio de cualquier servicio técnico de reparación de artefactos eléctricos, climatización, fontanería, remodelaciones o mano de obra técnica, el cliente deberá abonar previamente un anticipo del 50% del total presupuestado.
  • Liquidación Final (50% restante): El saldo restante del 50% se liquidará inmediatamente al finalizar y probar a entera satisfacción el servicio prestado.
  • Compra de Materiales y Repuestos (100%): Si el servicio incluye la adquisición de materiales, tuberías, componentes o repuestos por parte de la empresa, estos deberán ser cancelados en su 100% por adelantado.

Métodos de Pago Oficiales Aceptados

Bolívares (VES):Pago Móvil interbancario, transferencias bancarias nacionales y bolívares en efectivo.
Divisas en Efectivo (USD Cash):Dólares americanos en efectivo en buen estado físico.
Criptoactivos & Digitales:Binance USDT directo a través de Binance Pay corporativo.
Tarjetas Bancarias:Tarjetas de débito y crédito mediante los canales registrados por la empresa.

Recargo por Mora en la Liquidación

El retraso injustificado en la liquidación del saldo al término de la entrega y prueba del trabajo generará un recargo por mora porcentual diario sobre el saldo total adeudado hasta la fecha efectiva de pago.

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Políticas de Cancelación, Inasistencia y Cargos Logísticos

Toda cancelación voluntaria de un servicio previamente agendado por parte del cliente deberá ser notificada con al menos 24 a 48 horas de anticipación.

Penalización por Aviso Menor a 24 Horas: Las cancelaciones notificadas con menor anticipación podrán estar sujetas a una penalización de hasta el 20% del costo total del servicio presupuestado por concepto de gastos logísticos, reserva de agenda y movilización de personal técnico.
Inasistencia o Cancelación en Sitio: Si el cliente cancela un servicio después de haber transcurrido el tiempo límite posterior a la aceptación del técnico, o si el cliente o su representante no se encuentra presente en el hogar, empresa, edificio o punto de encuentro en la fecha y franja acordada, se aplicará el cargo por cancelación y visita técnica fallida.
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Obligaciones y Accesibilidad del Cliente

Para garantizar una ejecución técnica segura, eficiente y libre de riesgos, el cliente se compromete formalmente a:

  1. 1Acceso Seguro y Oportuno: Facilitar el acceso expedito y seguro a la propiedad o inmueble en la fecha, hora y condiciones acordadas.
  2. 2Suministro de Servicios Básicos: Suministrar al personal técnico los servicios básicos indispensables para la labor (agua corriente, electricidad funcional y condiciones mínimas de iluminación y ventilación).
  3. 3Resguardo de Objetos de Valor: Asegurar, guardar o retirar previamente del área de trabajo todos los objetos de alto valor económico, joyas, dinero, documentos o artículos delicados y frágiles.
  4. 4Seguridad de Menores y Mascotas: Mantener fuera del perímetro de la zona de trabajo a niños, niñas y mascotas durante toda la intervención técnica, por razones de seguridad industrial y prevención de accidentes.
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Garantía Oficial, Exclusiones y Procedimiento de Reclamos

Período de Garantía Escrita de 30 Días Hábiles

La empresa ofrece una garantía formal de treinta (30) días hábiles sobre la mano de obra ejecutada, contados estrictamente a partir de la fecha de entrega y prueba final del trabajo.

Exclusiones Formales de la Garantía

La garantía quedará automáticamente sin efecto y sin validez en los siguientes casos:

  • Daño o falla causado por mal uso, negligencia, sobrecarga eléctrica o manipulación inadecuada del cliente.
  • Intervención técnica o manipulación de terceras personas o técnicos ajenos a Galán Te Soluciona C.A.
  • Materiales, repuestos o componentes suministrados directamente por el cliente que resulten defectuosos o de baja calidad.
  • Factores externos fortuitos, tales como fluctuaciones severas de voltaje público o siniestros naturales.

Procedimiento y Plazo de Presentación de Reclamos

Toda reclamación amparada bajo el período de garantía deberá ser presentada formalmente por escrito o a través de nuestros canales de atención al cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la manifestación de la eventualidad.

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Limitación de Responsabilidades

La empresa no se hace responsable por daños o fallas derivadas de vicios ocultos preexistentes en las instalaciones, tales como tuberías deterioradas por antigüedad, fisuras estructurales previas en mampostería, o cableados eléctricos obsoletos o fuera de norma en la propiedad del cliente ajenos a la zona de intervención puntual contratada.

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Propiedad Intelectual, Registro Fotográfico y Privacidad

La empresa se reserva el derecho de tomar registros fotográficos y en video de tipo “Antes y Después” de los trabajos técnicos ejecutados con fines promocionales, demostrativos y de control de calidad operativo.

Protección Absoluta de la Privacidad: La empresa garantiza en todo momento no mostrar rostros de clientes o familiares sin consentimiento, no exhibir documentos ni datos personales, y no publicar la fachada exterior ni la ubicación o dirección exacta del inmueble.
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Disposición Especial

Red de Técnicos y Profesionales Aliados

Todo técnico, especialista o empresa prestadora que desee anexarse a la plataforma de multiservicios de Galán Te Soluciona deberá cumplir con las siguientes condiciones operativas:

  • Comisión de Plataforma: Cancelar a la empresa el 10% del monto total acordado por cada servicio canalizado y asignado a través de nuestra red.
  • Entrevista y Filtro de Competencias: Superar satisfactoriamente una entrevista previa de validación técnica, verificación de referencias laborales y comprobación de antecedentes para garantizar los más altos estándares de confianza a nuestros clientes.
  • Aceptación de Protocolos: Apegarse al código de conducta, puntualidad, limpieza y protocolo de garantía de Galán Te Soluciona.
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Nuestro equipo de coordinación y atención al cliente está a tu entera disposición para aclarar cualquier requerimiento operativo o presupuesto especial.

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Galán Te Soluciona

GALÁN TE SOLUCIONA C.A.

RIF: J-50656759-8 • MULTISERVICIOS INTEGRALES

Maracaibo y San Francisco, Estado Zulia, Venezuela

Tel: +58 424-6635432 • Email: contacto@galantesoluciona.com

DOCUMENTO CONTRACTUAL

N° DE CONTROL:GTS-COND-2026/27
VIGENCIA:2026 – 2027
JURISDICCIÓN:ESTADO ZULIA, VE
PORTAL WEB:galantesoluciona.com

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO Y CONTRATACIÓN TÉCNICA

“No vendo un servicio, entrego tranquilidad, garantía y resultados.” • ¡Galán Te Soluciona!

RESUMEN EJECUTIVO DE CONDICIONES OPERATIVAS Y FINANCIERAS

ÍTEMCONCEPTOPARÁMETROESPECIFICACIÓN Y CONDICIÓN TÉCNICA
01Revisión y Diagnóstico$10 USD (o tasa BCV)100% Exonerado si el cliente aprueba la ejecución del trabajo ese mismo día.
02Anticipo de Mano de Obra50% InicialRequisito previo e indispensable para el inicio de cualquier reparación o montaje.
03Liquidación de Saldo50% RestanteSe liquida inmediatamente al finalizar y probar a entera satisfacción el servicio.
04Materiales y Repuestos100% por AdelantadoSi la compra corre por cuenta de la empresa, se cancela al 100% antes de su compra.
05Garantía Escrita30 Días HábilesSobre mano de obra ejecutada. Reclamos formales dentro de un lapso de 5 días hábiles.
06Aviso de Cancelación24 a 48 Horas MínimoAvisos con menor anticipación sujetos a penalización de hasta el 20% por gastos logísticos.

1. OBJETO DE LOS SERVICIOS Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Galán Te Soluciona C.A. prestará los servicios de revisión, diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo/preventivo, instalación, albañilería, remodelación o logística solicitados por el cliente, conforme a las especialidades técnicas indicadas en la orden de servicio o presupuesto inicial (electricidad, refrigeración, plomería, lavadoras, albañilería, carpintería, pintura, fletes y mudanzas). La empresa actúa como puente confiable asegurando tranquilidad, garantía por escrito y resultados supervisados.

2. TARIFA DE REVISIÓN, DIAGNÓSTICO EN SITIO Y EXONERACIÓN INMEDIATA

Toda revisión o diagnóstico técnico efectuado por los especialistas en la propiedad tiene un valor de diez dólares americanos ($10 USD) o su contravalor oficial en bolívares. Si el cliente emite la orden de ejecutar el servicio ese mismo día, dichos $10 USD se exoneran en su totalidad del total presupuestado a pagar.

3. PRESUPUESTO, ALCANCE, VALIDEZ Y DETECCIÓN DE AVERÍAS ADICIONALES

A) Averías no visibles: Cualquier falla detectada durante el desarme o ejecución que no fuera visible en la inspección inicial requiere la aprobación de un presupuesto complementario antes de continuar. B) Validez: Toda cotización tiene una vigencia de quince (15) a treinta (30) días continuos; vencido el plazo, la empresa se reserva el derecho de ajustar precios conforme al mercado. C) Modificaciones: Trabajos extras requerirán aprobación expresa del cliente y generarán un costo complementario.

4. ESTRUCTURA FINANCIERA, ANTICIPOS, MÉTODOS DE PAGO Y MORA

A) Estructura 50/50: El cliente abonará un anticipo del 50% para el inicio de labores, y el 50% restante al finalizar y probar a entera satisfacción el trabajo. B) Materiales: Si la empresa adquiere los repuestos o materiales, estos deberán ser cancelados al 100% por adelantado. C) Métodos de Pago: Efectivo (USD Cash y VES), Pago Móvil interbancario, transferencias bancarias nacionales, tarjetas y Binance USDT (Binance Pay). D) Mora: El retraso injustificado en la liquidación devengará un recargo por mora porcentual diario sobre el saldo deudor.

5. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, INASISTENCIA Y CARGOS LOGÍSTICOS

Cancelaciones por parte del cliente deben notificarse con al menos 24 a 48 horas de anticipación. Cancelaciones con menor tiempo estarán sujetas a una penalización de hasta el 20% del total presupuestado por gastos logísticos y movilización. Si el técnico acude y el cliente no se encuentra en el domicilio en la hora pautada, se aplicará el cargo por visita técnica fallida.

6. OBLIGACIONES Y ACCESIBILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se compromete a: 1) Facilitar el acceso seguro a la propiedad en fecha y hora acordada. 2) Suministrar servicios básicos de agua y electricidad requeridos para la ejecución. 3) Retirar o resguardar previamente objetos de valor, dinero o artículos frágiles del área de trabajo. 4) Mantener a menores de edad y mascotas fuera de la zona de intervención por razones de seguridad industrial.

7. GARANTÍA OFICIAL, EXCLUSIONES Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS

La empresa ofrece una garantía de treinta (30) días hábiles sobre la mano de obra ejecutada, contados a partir de la entrega y prueba final. Queda excluida la garantía por mal uso, negligencia del cliente, manipulación de terceros ajenos a la empresa, fluctuaciones eléctricas severas o repuestos defectuosos suministrados directamente por el cliente. Reclamos deberán ser formalizados por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la eventualidad.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR CONDICIONES PREEXISTENTES

La empresa no se hace responsable por daños o fallas originadas por vicios ocultos preexistentes en tuberías deterioradas por antigüedad, fisuras estructurales previas o cableados eléctricos obsoletos fuera de norma en el inmueble del cliente.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL, EVIDENCIA VISUAL Y PRIVACIDAD

La empresa se reserva el derecho de tomar fotografías de “Antes y Después” para control de calidad y fines promocionales, garantizando en todo momento no mostrar datos personales, documentos, rostros sin consentimiento ni la fachada o ubicación exacta del inmueble.

10. DISPOSICIÓN ESPECIAL PARA TÉCNICOS Y PROFESIONALES ALIADOS

Todo técnico o profesional que desee anexarse a la plataforma de multiservicios de Galán Te Soluciona C.A. deberá aportar el 10% por servicio canalizado y superar satisfactoriamente un proceso de entrevista técnica, comprobación de referencias y evaluación previa.

El presente documento constituye acuerdo formal de las condiciones de servicio aplicables en la República Bolivariana de Venezuela bajo la supervisión de Galán Te Soluciona C.A.

GALÁN TE SOLUCIONA C.A.

RIF: J-50656759-8 • Coordinación General

Firma Autorizada y Sello de Operaciones

ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

C.I. / RIF: ________________________________

Firma de Conformidad / Fecha: ____/____/202___

Galán Te Soluciona C.A. • RIF J-50656759-8 • Maracaibo y San Francisco, Estado Zulia • +58 424-6635432 • contacto@galantesoluciona.com